| ИСО |
ISO (ИСО), его роль в современной России. Сертификация – процесс подтверждения соответствия объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов и условий договоров. Такое понятие закреплено в Федеральном Законе №184 от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании». Сертификат – официальное, независимое и объективное заключение о том, что объект соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему.
Основная миссия и предназначение сертификации в нашей стране – ограждения потребителя от недобросовестного производителя продукции или услуг.
В наше время все более популярными становятся международные стандарты по созданию систем менеджмента качества серии ИСО 9000.
Стандарт ИСО серии 9000 обогнал все другие международные стандарты и это подтверждает книга рекордов Гиннеса.
Факт из истории:
В 90-е годы прошлого века компания SAS (авиакомпания) испытывала серьезные экономические трудности. Ларс Бриниэльсон (сотрудник компании) предложил выход из сложившейся ситуации - реорганизацию с помощью методов менеджмента качества. Но, TOP менеджмент компании идею не оценил и Л. Бриниэльсон не был услышан.
Авиакомпания стояла на грани банкротства. На внеочередном собрании акционеров TOP менеджмент был переизбран. Новый руководитель оказал должно внимание идеям Ларса и проект преобразования компании был основан на приоритете программ менеджмента качества. В итоге авиакомпания решила свои проблемы и встала в одну линию с процветающими компаниями. Ларс стал легендарной личностью.
Сертификация (внедрение ISO) систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000, которая уже несколько десятилетий во всем цивилизованном мире является общепринятой демонстрацией стабильности качества, лучше всего свидетельствует о том, что компанией строго соблюдаются и выполняются требования определенные международными стандартами (ISO). Этот документ (сертификат ИСО) и будет служить для потребителей основным критерием отбора при выборе организации и гарантией качества оказываемых услуг. Уже через некоторое время потребители перестанут обращаться в не сертифицированные организации. По мнению экспертов, произойдет естественный отбор, компании, использующие в своей работе мировой опыт ИСО, вытиснят с рынка конкурентов, не внедривших ISO, а это в свою очередь, приведет к уменьшению предоставления некачественных услуг и работ до минимума.
В преддверии вступления России во Всемирную Торговую Организацию, распространение международных стандартов, в частности ISO, по которым работают во всем мире, стало особенно актуально.
Сертификат соответствия стандарту ИСО выступает альтернативой лицензии, а сертификация решает те задачи, которые не смогло решить лицензирование. Особенно актуально это направление становится в последнее время, так как лицензированию подлежит все меньше и меньше видов работ.
Ряд российских организаций, опережая события, уже получили сертификат на соответствие стандартам ИСО (сертификат ИСО), тем самым, укрепив свои позиции на рынке, повысив конкурентоспособность и обезопасив свой бизнес от негативных последствий отмены лицензирования деятельности.
Процесс сертификации по ISO 9000 заключается в проверке компании на соответствие проверенным временем и мировым опытом стандартам. Полученный в результате успешной сертификации документ (сертификат ISO) будет свидетельствовать о том, что компанией строго соблюдаются и выполняются требования стандартов серии ИСО 9000. Этот документ и будет служить для потребителей основным критерием отбора при выборе организации и гарантией качества оказываемых услуг.
|